2月21日，哈尔滨冰雪大世界发布公告称，由于2月20日、21日气温骤然升高，突破历史极值，导致冰雪景观融化严重。为保障游客的游览体验和人身安全，第二十七届哈尔滨冰雪大世界即日起正式闭园，已购票的游客可通过原购票渠道申请全额退款。
公告还表示，购买2026年2月20日至2月28日门票的游客，在退票后可凭本人身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界。位于哈尔滨冰雪大世界园区内的世界最大室内冰雪主题乐园——梦幻冰雪馆，将于2月22日12时正式开放。本届哈尔滨冰雪大世界的网红景观如十二生肖、冰钢琴、蒸汽火车、冰竖琴等将在梦幻冰雪馆中重现。
一位餐饮店负责人透露，由于气温升高，景区暂时关闭了两天（2月20日和2月21日），原计划于2月22日17时恢复运营，并将营业时间延长至当日24时，同时降低票价。该负责人建议游客拨打景区电话进一步确认信息，避免因信息滞后造成误差。
在闭园公告的评论区，不少网友对“退票后免费游览下一届”的举措表示称赞和认可。此前，据哈尔滨冰雪大世界官方公众号消息，2月19日，第二十七届哈尔滨冰雪大世界迎来客流高峰，单日入园游客突破12万人次，刷新历届单日接待游客量的历史纪录。
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