2月18日，一名男孩跟随家人乘坐D3854次列车时，在中途停靠的田东北站不慎与家人走失。车站与列车工作人员爱心接力，在他们的帮助下，男孩与家人顺利团聚。
当天17时42分，从广州南开往昆明南的D3854次列车停靠田东北站时，一名男孩未注意车门关门提醒，在列车即将关门时下车扔垃圾。当他转身时，列车车门已关闭。车站客运员第一时间将男孩拉到安全线以内，随后将信息上报，并联系列车寻找孩子父母。
男孩的父母姚女士和丈夫在车上听到了寻找孩子的列车广播，才发现孩子不见了，心急如焚的他们立即找到列车工作人员核实情况。得知孩子安全留在田东北站后，夫妻俩松了口气。在列车工作人员的建议下，他们决定在前方到站——百色站下车，等待孩子乘坐后续列车前来会合。
在田东北站，落单的孩子牵动着铁路工作人员的心。田东北站客运员谢雨乔和高明建化身“临时爸妈”，轮流照看，陪孩子聊天，并邀请他一起用餐。热腾腾的饭菜和铁路工作人员的暖心服务，让孩子的不安情绪逐渐平复下来。
铁路工作人员为孩子安排了最近一趟经停百色站的D3859次列车，并与列车长做好交接，确保孩子顺利与父母团聚。
19时31分，D3859次列车缓缓停靠在百色站。翘首以盼的姚女士夫妇看到孩子，立刻迎上前去紧紧拥抱。“事发突然，很感谢铁路部门在这么短时间内帮忙找回孩子。”姚女士说。
铁路部门提醒广大旅客，春运期间客流大，上下车时务必照看好随行的老人和小孩，注意收听列车广播提示，避免因匆忙下车或逗留导致漏乘。如遇突发情况，请第一时间联系铁路工作人员寻求帮助。（工人日报客户端记者 庞慧敏 通讯员 廖景芝 冉锦涛）
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